レモンエコ（以下、「当社」）は、お客様に最高品質の製品とサービスを提供することを目指しています。本ポリシーは、当社製品の返品、交換、返金に関する条件を定めるものです。
以下の条件を満たす場合、商品の返品または交換を承ります：
注意：以下の場合は、返品・交換をお受けできません：
返品または交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：
返送料の負担については、以下のとおりです：
返金は、原則として元のお支払い方法に返金いたします：
商品の検品完了後、3営業日以内に返金処理を開始いたします。決済会社や金融機関の処理状況により、お客様の口座への反映までに時間がかかる場合があります。
以下の場合、部分返金となることがあります：
部分返金の金額は、返品される商品の価値、状態、適用されたプロモーションなどを考慮して決定されます。
交換を希望される場合、在庫状況により同一商品と交換いたします。在庫切れの場合は、同等品との交換または返金をご提案することがあります。交換商品の発送は、返品商品の検品完了後、3営業日以内に行います。
ギフトとして受け取った商品を返品する場合は、以下の点にご注意ください：
定期購入プログラムにご登録のお客様は、各回の商品について本ポリシーに基づき返品が可能です。定期購入自体のキャンセルをご希望の場合は、次回発送予定日の3営業日前までにカスタマーサービスにご連絡ください。
商品が破損した状態で届いた場合や、不良品と思われる場合は、直ちに（できるだけ24時間以内に）カスタマーサービスにご連絡ください。状況を確認するため、破損や不良の状態がわかる写真をご提供いただく場合があります。
当社は、製品の品質向上に努めておりますが、天然成分を使用した製品の特性上、色や香りにわずかな違いが生じる場合があります。これらは品質上の問題ではなく、返品の対象とはなりませんのでご了承ください。
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください：
レモンエコ カスタマーサービス
メール：info@jpbugoi.top
電話：+968722595076（平日9:00〜18:00）
住所：〒6712184 茨城県宮沢市中央区大垣町三宅4-6-1 ハイツ田辺105号
当社は、必要に応じて本ポリシーを変更する権利を有します。変更があった場合は、当サイト上で告知いたします。重要な変更がある場合は、発効前に通知いたします。